การทางพิเศษแห่งประเทศไทย : Expressway Authority of Thailand

วิสัยทัศน์ ปี ๒๕๕๖ "ทางเลือกที่คุ้มค่า พัฒนาก้าวไกล ใส่ใจสิ่งแวดล้อม"__กทพ. ได้รับรางวัลดีเยี่ยม จากการประกวดแผนส่งเสริมธรรมาภิบาลในรัฐวิสาหกิจจากสำนักงาน ป.ป.ช. ประจำปี พ.ศ. ๒๕๕๕ และในปีเดียวกันนี้ กทพ. ยังได้รับคัดเลือกให้เป็นหน่วยงานต้นแบบในการจัดตั้งศูนย์ข้อมูลข่าวสารของราชการ ประจำปีงบประมาณ ๒๕๕๕ นอกจากนั้น กทพ. ได้รับคัดเลือกให้เป็นหน่วยงานดีเด่นด้านความร่วมมือในการจัดตั้งศูนย์ข้อมูลข่าวสารของราชการ ปีงบประมาณ ๒๕๕๓ (รางวัลโล่ประกาศเกียรติคุณจาก นายกรัฐมนตรี)

LOGO

ถาม - ตอบ

วันที่แก้ไขข้อมูล : 27 มกราคม 2555

	1. ถาม ชำระค่าผ่านทางพิเศษแล้วทำไมพนักงานไม่จ่ายใบรับค่าผ่านทางพิเศษให้ ?
	ตอบ เพื่อให้รถได้ผ่านตู้เก็บค่าผ่านทางโดยเร็วที่สุด ไม่ให้มีรถสะสม ประกอบกับใบรับค่าผ่านทางฯ เป็นเพียงหลักฐานสำหรับบริษัท ห้างร้าน ฯลฯ ที่จะนำไปเบิกค่าใช้จ่ายเท่านั้น กทพ. ไม่ได้นำมาเป็นเอกสารในการตรวจสอบ เนื่องจาก กทพ. ใช้ระบบคอมพิวเตอร์ควบคุมการจัดเก็บค่าผ่านทางฯ ที่ทันสมัยและรัดกุม
	2. ถาม กรณีรถเกิดอุบัติเหตุบนทางพิเศษจะทำอย่างไร ?
	ตอบ ให้เปิดไฟฉุกเฉิน แล้วโทรแจ้ง 1543 หรือใช้โทรศัพท์ฉุกเฉินที่ติดตั้งไว้บนทางพิเศษทุก 500 เมตร ที่ทางพิเศษฉลองรัช และทางพิเศษบูรพาวิถี และทุก 1 กิโลเมตร ที่ทางพิเศษเฉลิมมหานคร, ทางพิเศษศรีรัช และทางพิเศษอุดรรัถยา เพื่อขอความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ โดยให้แจ้งตำแหน่งบริเวณที่เกิดอุบัติเหตุว่าอยู่สายทางใด เช่น ทางพิเศษเฉลิมมหานคร, ทางพิเศษศรีรัช, ทางพิเศษฉลองรัช, ทางพิเศษบูรพาวิถี หรือทางพิเศษอุดรรัถยา หลัก กม. ที่เท่าไหร่ (สังเกตุขอบทาง) หรือใกล้สถานที่ที่สำคัญอะไร ทิศทางมุ่งหน้าจากไหนไปไหน จำนวนรถที่เกิดอุบัติเหตุ มีผู้บาดเจ็บหรือไม่ กรณีถ้ามีผู้บาดเจ็บเจ้าหน้าที่จะแจ้งผู้เกี่ยวข้องส่งรถพยาบาลออกไปให้ความช่วยเหลือในทันที พร้อมประสานงานแจ้งตำรวจ พนักงานกู้ภัย และพนักงานจัดการจราจรให้ความช่วยเหลือ
	3. ถาม กรณีพบเห็นคนหรือสัตว์เดินบนทางพิเศษควรทำอย่างไร ?
	ตอบ ให้เปิดไฟฉุกเฉิน แล้วโทรแจ้ง 1543 หรือใช้โทรศัพท์ฉุกเฉินที่ติดตั้งไว้บนทางพิเศษทุก 500 เมตร ที่ทางพิเศษฉลองรัช และทางพิเศษบูรพาวิถี และทุก 1 กิโลเมตร ที่ทางพิเศษเฉลิมมหานคร, ทางพิเศษศรีรัช และทางพิเศษอุดรรัถยา เพื่อขอความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ โดยให้รายละเอียดว่าคนหรือสัตว์ที่พบอยู่สายทางใด เช่น ทางพิเศษเฉลิมมหานคร, ทางพิเศษศรีรัช, ทางพิเศษฉลองรัช, ทางพิเศษบูรพาวิถี หรือทางพิเศษอุดรรัถยา อยู่บริเวณใด เช่น หลัก กม. ที่เท่าไหร่ (สังเกตุขอบทาง) หรือใกล้ทางขึ้นลงใด หรือใกล้สถานที่ที่สำคัญ ๆ อะไร มุ่งหน้าไปทิศทางใด และอยู่บริเวณใด เพื่อเจ้าหน้าที่จะได้ประสานงานพนักงานกู้ภัย และพนักงานจัดการจราจร หรือตำรวจที่อยู่ใกล้เคียงให้นำลงจากทางพิเศษต่อไป
	4. ถาม พบของตกหล่นบนทางพิเศษควรทำอย่างไร ?
	ตอบ ให้เปิดไฟฉุกเฉิน แล้วโทรแจ้ง 1543 หรือใช้โทรศัพท์ฉุกเฉินที่ติดตั้งไว้บนทางพิเศษทุก 500 เมตร ที่ทางพิเศษฉลองรัช และทางพิเศษบูรพาวิถี และทุก 1 กิโลเมตร ที่ทางพิเศษเฉลิมมหานคร, ทางพิเศษศรีรัช และทางพิเศษอุดรรัถยา เพื่อขอความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ โดยให้รายละเอียดว่าของตกหล่นเป็นสิ่งใด ตกอยู่ช่องใด และบริเวณที่ตกหล่นบริเวณใด เช่น หลัก กม. หรือใกล้สถานที่ที่สำคัญ ๆ อะไร อยู่ในสายทางไหน (ทางพิเศษเฉลิมมหานคร, ทางพิเศษศรีรัช, ทางพิเศษฉลองรัช, ทางพิเศษบูรพาวิถี หรือทางพิเศษอุดรรัถยา) ทิศทางจากไหนไปไหน เพื่อเจ้าหน้าที่จะได้ประสานงานพนักงานกู้ภัย พนักงานจัดการจราจร หรือตำรวจให้ไปเก็บลงจากทางพิเศษต่อไป
	5. ถาม ต้องการจะทราบสภาพการจราจรบนทางพิเศษทำอย่างไร ?
	ตอบ การตรวจสอบสภาพจราจรบนทางพิเศษ สามารถดูได้จาก IMAP ที่ปรากฏอยู่บนหน้า Web Site และวิธีที่ง่ายที่สุด คือ สอบถามได้ที่ ศูนย์บริการข้อมูลผู้ใช้ทางพิเศษ 1543 (Exat Call Center) กรณีที่ต้องการทราบเส้นทางบนทางพิเศษ เพื่อความรวดเร็วในการเดินทาง ควรจะแจ้งจุดหรือบริเวณที่ผู้ใช้ทางเริ่มต้นเดินทางและจุดหมายปลายทางที่ต้องการ จากนั้น Call Center จะให้คำแนะนำในการเดินทางที่สะดวก และรวดเร็วที่สุด
	6. ถาม ขอทราบช่วงเวลาที่ห้ามไม่ให้รถบรรทุกใช้บริการบนทางพิเศษ ?
	ตอบ ช่วงเวลาที่ห้ามไม่ให้รถบรรทุกใช้บริการบนทางด่วน แบ่งแยกตามประเภทของรถดังนี้ 6 - 8 ล้อ เช้า 06.00 - 09.00 น. บ่าย 16.00 - 20.00 น. 10 ล้อขึ้นไป เช้า 06.00 - 09.00 น. บ่าย 15.00 - 21.00 น.
	7. ถาม พบว่าพนักงานบริการไม่สุภาพจะร้องเรียนได้อย่างไร ?
	ตอบ เมื่อพบเห็นพนักงานเก็บค่าผ่านทางพิเศษ หรือพนักงานในตำแหน่งอื่น ๆ ของ กทพ. บริการไม่สุภาพ หรือมีพฤติกรรมไม่เหมาะสมสามารถแจ้งที่ ศูนย์บริการข้อมูลผู้ใช้ทางพิเศษ (Exat Call Center) 1543 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง