การทางพิเศษแห่งประเทศไทย : Expressway Authority of Thailand

                 มาตรฐานระบบบริหารงานคุณภาพด้านบริการ ISO ๙๐๐๑ : ๒๐๐๘ ของทางพิเศษเฉลิมมหานคร
                                                "บริการรวดเร็ว ถูกต้อง ประทับใจ ได้มาตรฐาน"


        การทางพิเศษแห่งประเทศไทย (กทพ.) ได้รับการรับรองมาตรฐานระบบ ISO ๙๐๐๑ : ๒๐๐๐ ระบบบริหารงานคุณภาพด้าน
บริการ  (ผ่านการตรวจประเมินเพื่อรักษาระบบฯ ปี ๒๕๔๙) เมื่อวันที่ ๙ พฤษภาคม  ๒๕๔๙ การทางพิเศษแห่งประเทศไทย กระ
ทรวงคมนาคม รับการตรวจประเมิน เพื่อรักษาระบบบริหารงานคุณภาพด้านบริการของทางพิเศษเฉลิมมหานคร (ระบบทางด่วนขั้น
ที่ ๑) ตามมาตรฐาน ISO ๙๐๐๑ : ๒๐๐๐ จากบริษัท TUV Rheinland Thailand จำกัด เพื่อรักษาระบบต่อเนื่องเป็นปีที่ ๖

        ตามที่ กทพ. ได้รับการรับรองมาตรฐานระบบบริหารงานคุณภาพด้านบริการ  ISO ๙๐๐๑ : ๒๐๐๐  ในงานรับชำระเงินค่าผ่าน
ทางทางพิเศษเฉลิมมหานคร จากบริษัท TUV Rheinland Thailand จำกัด  เมื่อวันที่ ๑๙ พฤษภาคม ๒๕๔๓ เป็นต้นมา  กทพ. ได้
ดำเนินการอย่างต่อเนื่อง และจากการตรวจติดตามการรักษาระบบบริหารงานคุณภาพด้านบริการของ กทพ. พบว่า กทพ. ได้ดำเนิน
การสอดคล้อง   และเป็นไปตามข้อกำหนดของระบบฯ อย่างครบถ้วน โดยการรักษาระบบฯ "การให้บริการที่รวดเร็ว  ประทับใจ ได้
มาตรฐานแก่ผู้ใช้ทางพิเศษ" ซึ่งต่อมาในปีงบประมาณ ๒๕๔๖ กทพ. ได้นำระบบบริหารงานคุณภาพด้านบริการ เข้าสู่มาตรฐาน ISO
๙๐๐๑ : ๒๐๐๐ ภายใต้นโยบายคุณภาพ "บริการรวดเร็ว ถูกต้อง ประทับใจ ได้มาตรฐาน" ซึ่ง กทพ. ได้รับการรับรองมาตรฐานระบบ
บริหารงานคุณภาพด้านบริการ  ISO ๙๐๐๑ : ๒๐๐๐ เป็นระยะเวลา ๓ ปี โดยมีการตรวจประเมินเพื่อรักษาระบบฯ  จากบริษัท TUV
Rheinland Thailand จำกัด ทุกปี ๆ ละ ๑ ครั้ง ซึ่งมีการตรวจประเมินเพื่อรักษาระบบฯ ครั้งที่ ๑ ในปีงบประมาณ ๒๕๔๘ และครั้งที่
๒ ในปีงบประมาณ ๒๕๔๙ เรียบร้อยแล้ว

        บริษัท TUV Rheinland Thailand จำกัด ได้ให้การรับรองระบบบริหารงานคุณภาพด้านบริการ ISO ๙๐๐๑ : ๒๐๐๐ ในงานรับ
ชำระค่าผ่านทางพิเศษของทางพิเศษเฉลิมมหานคร  จากการตรวจประเมินเมื่อวันที่ ๑๕ พฤษภาคม ๒๕๕๐ โดยใบรับรองดังกล่าวมี
ระยะเวลาในการรับรองสิ้นสุดวันที่ ๓๐ พฤษภาคม ๒๕๕๓   และระบบบริหารคุณภาพมาตรฐาน ISO ๙๐๐๑ : ๒๐๐๐  ได้ถูกยกเลิก
และมีการประกาศใช้ข้อกำหนดมาตรฐาน ISO ๙๐๐๑ : ๒๐๐๘  แล้วเมื่อวันที่  ๑๕  พฤศจิกายน  ๒๕๕๑  โดยผู้ที่ได้ขอการรับรอง
มาตรฐาน ISO ๙๐๐๑ : ๒๐๐๐  ที่มีอยู่เดิมต้องปรับเป็น ISO ๙๐๐๑ : ๒๐๐๘ ภายใน ๒ ปี  ทั้งนี้  ต้องไม่เกินวันที่ ๑๕ พฤศจิกายน
๒๕๕๓

        ในการประชุมคณะกรรมการการทบทวนฝ่ายบริหาร ครั้งที่ ๑/๒๕๕๒ เมื่อวันที่ ๒๗ เมษายน ๒๕๕๒ ได้มีมติเห็นชอบให้ปรับ
ระบบบริหารคุณภาพด้านบริการจากมาตรฐาน ISO ๙๐๐๑ : ๒๐๐๐ เป็นระบบบริหารงานคุณภาพมาตรฐาน ISO ๙๐๐๑ : ๒๐๐๘

        กทพ. ได้ดำเนินการจ้างบริษัท บีเอสไอ แมเนจเม้นท์ ซิสเต็มส์ (ประเทศไทย) จำกัด (BSI) ให้ดำเนินการตรวจประเมิน และ
ให้การรับรองระบบบริหารงานคุณภาพด้านบริการ ISO ๙๐๐๑ : ๒๐๐๘  งานรับชำระค่าผ่านทางพิเศษของทางพิเศษเฉลิมมหานคร
ประจำปี ๒๕๕๓ เมื่อวันที่ ๑๒ และ ๑๔ พฤษภาคม ๒๕๕๓   ผลการตรวจประเมินให้การรับรองระบบฯ  เป็นไปด้วยความเรียบร้อย
และบริษัท BSI ได้ให้การรับรองระบบบริหารงานคุณภาพด้านบริการ ISO ๙๐๐๑: ๒๐๐๘ ในงานรับชำระค่าผ่านทางพิเศษของทาง
พิเศษเฉลิมมหานคร จำนวน ๑๘ ด่านแล้ว เมื่อวันที่ ๓๐ พฤษภาคม ๒๕๕๓ และ กทพ. ได้รับมอบใบรับรองระบบฯ จากบริษัท BSI
เมื่อวันจันทร์ที่ ๑๓ กันยายน ๒๕๕๓ โดยรับรองระบบบริหารงานคุณภาพด้านการบริการฯ ตั้งแต่วันที่  ๒๗  พฤษภาคม ๒๕๕๓ ถึง
วันที่ ๓๐ พฤษภาคม ๒๕๕๗

        บริษัท  บีเอสไอ  แมเนจเม้นท์  ซิสเต็มส์  (ประเทศไทย) จำกัด (BSI) ได้ดำเนินการตรวจประเมินการรักษาระบบบริหารงาน
คุณภาพด้านการบริการ ISO ๙๐๐๑: ๒๐๐๘ ในงานรับชำระค่าผ่านทางพิเศษของทางพิเศษเฉลิมมหานคร จำนวน ๑๘ ด่าน ประจำปี
๒๕๕๔ เมื่อวันที่ ๒๔ มิถุนายน ๒๕๕๔ และตรวจประเมินเพื่อรักษาระบบบริหารงานคุณภาพด้านการบริการ ISO ๙๐๐๑: ๒๐๐๘ ใน
งานรับชำระค่าผ่านทางพิเศษของทางพิเศษเฉลิมมหานคร จำนวน ๑๘ ด่าน ประจำปี ๒๕๕๕ เมื่อวันที่ ๑๒ มิถุนายน ๒๕๕๕

                          -------------------------------------------------------------------------------------------------