การทางพิเศษแห่งประเทศไทย : Expressway Authority of Thailand

                 มาตรฐานระบบบริหารงานคุณภาพด้านบริการ ISO 9001 : 2008 ของทางพิเศษเฉลิมมหานคร

                                                 "บริการรวดเร็ว ถูกต้อง ประทับใจ ได้มาตรฐาน"


        การทางพิเศษแห่งประเทศไทย (กทพ.) ได้รับการรับรองมาตรฐานระบบ ISO 9001 : 2000 ระบบบริหารงานคุณภาพด้านบริการ  (ผ่านการตรวจประเมินเพื่อรักษาระบบฯ ปี ๒๕๔๙) เมื่อวันที่ ๙ พฤษภาคม  ๒๕๔๙ การทางพิเศษแห่งประเทศไทย กระทรวงคมนาคม รับการตรวจประเมิน  เพื่อรักษาระบบบริหารงานคุณภาพด้านบริการของทางพิเศษเฉลิมมหานคร (ระบบทางด่วนขั้นที่ ๑) ตามมาตรฐาน ISO 9001:2000 จากบริษัท TUV Rheinland Thailand จำกัด เพื่อรักษาระบบต่อเนื่องเป็นปีที่ ๖

        ตามที่ กทพ. ได้รับการรับรองมาตรฐานระบบบริหารงานคุณภาพด้านบริการ ISO 9001 : 2000 ในงานรับชำระเงินค่าผ่านทางทางพิเศษเฉลิมมหานคร จากบริษัท TUV Rheinland Thailand จำกัด  เมื่อวันที่ ๑๙ พฤษภาคม ๒๕๔๓ เป็นต้นมา   กทพ. ได้ดำเนินการ
รักษาระบบฯ อย่างต่อเนื่อง  และจากการตรวจติดตามการรักษาระบบบริหารงานคุณภาพด้านบริการของ กทพ.  พบว่า กทพ. ได้ดำเนินการสอดคล้อง  และเป็นไปตามข้อกำหนดของระบบฯ อย่างครบถ้วน  โดยการรักษาระบบฯ "การให้บริการที่รวดเร็ว  ประทับใจ ได้มาตรฐานแก่ผู้ใช้ทางพิเศษ" ซึ่งต่อมาในปีงบประมาณ ๒๕๔๖  กทพ. ได้นำระบบบริหารงานคุณภาพด้านบริการ เข้าสู่มาตรฐาน ISO 9001 : 2000 ภายใต้นโยบายคุณภาพ "บริการรวดเร็ว ถูกต้อง ประทับใจ ได้มาตรฐาน" ซึ่ง กทพ. ได้รับการรับรองมาตรฐานระบบบริหารงานคุณภาพด้านบริการ  ISO 9001 : 2000  เป็นระยะเวลา ๓ ปี  โดยมีการตรวจประเมินเพื่อรักษาระบบฯ  จากบริษัท TUV Rheinland Thailand จำกัด ทุกปี ๆ ละ ๑ ครั้ง  ซึ่งมีการตรวจประเมินเพื่อรักษาระบบฯ   ครั้งที่ ๑ ในปีงบประมาณ ๒๕๔๘ และครั้งที่ ๒ ในปีงบประมาณ ๒๕๔๙ เรียบร้อยแล้ว

        บริษัท TUV Rheinland Thailand จำกัด ได้ให้การรับรองระบบบริหารงานคุณภาพด้านบริการ ISO 9001 : 2000 ในงานรับชำระ
ค่าผ่านทางพิเศษของทางพิเศษเฉลิมมหานคร จากการตรวจประเมินเมื่อวันที่ ๑๕ พฤษภาคม ๒๕๕๐ โดยใบรับรองดังกล่าวมีระยะเวลา
ในการรับรองสิ้นสุดวันที่ ๓๐ พฤษภาคม ๒๕๕๓ และระบบบริหารคุณภาพมาตรฐาน ISO 9001 : 2000 ได้ถูกยกเลิกและมีการประกาศ
ใช้ข้อกำหนดมาตรฐาน ISO 9001 : 2008  แล้วเมื่อวันที่ ๑๕ พฤศจิกายน ๒๕๕๑ โดยผู้ที่ได้ขอการรับรองมาตรฐาน ISO 9001: 2000
ที่มีอยู่เดิมต้องปรับเป็น ISO 9001 : 2008 ภายใน ๒ ปี ทั้งนี้ ต้องไม่เกินวันที่ ๑๕ พฤศจิกายน ๒๕๕๓

        ในการประชุมคณะกรรมการการทบทวนฝ่ายบริหาร ครั้งที่ ๑/๒๕๕๒ เมื่อวันที่ ๒๗ เมษายน ๒๕๕๒ ได้มีมติเห็นชอบให้ปรับ
ระบบบริหารคุณภาพด้านบริการจากมาตรฐาน ISO 9001 : 2000 เป็นระบบบริหารงานคุณภาพมาตรฐาน ISO 9001 : 2008

        กทพ. ได้ดำเนินการจ้างบริษัท บีเอสไอ แมเนจเม้นท์ ซิสเต็มส์ (ประเทศไทย) จำกัด (BSI) ให้ดำเนินการตรวจประเมิน และให้
การรับรองระบบบริหารงานคุณภาพด้านบริการ ISO 9001 : 2008 งานรับชำระค่าผ่านทางพิเศษของทางพิเศษเฉลิมมหานคร ประจำปี ๒๕๕๓ เมื่อวันที่ ๑๒ และ ๑๔ พฤษภาคม ๒๕๕๓  ผลการตรวจประเมินให้การรับรองระบบฯ  เป็นไปด้วยความเรียบร้อย  และบริษัท
BSI ได้ให้การรับรองระบบบริหารงานคุณภาพด้านบริการ ISO 9001 : 2008 ในงานรับชำระค่าผ่านทางพิเศษของทางพิเศษเฉลิมมหา-
นคร  จำนวน ๑๘ ด่าน แล้ว เมื่อวันที่ ๓๐ พฤษภาคม ๒๕๕๓  และ กทพ. ได้รับมอบใบรับรองระบบฯ จากบริษัท BSI เมื่อวันจันทร์ที่
๑๓ กันยายน ๒๕๕๓