การทางพิเศษแห่งประเทศไทย : Expressway Authority of Thailand

ศูนย์บริการที่เดียวเบ็ดเสร็จ
ONE STOP SERVICE CENTER
การทางพิเศษแห่งประเทศไทย
Expressway Authority Of Thailand

          จากนโยบายการปฏิรูประบบราชการของรัฐบาลที่มีเป้าหมายสำคัญให้ e-Government เกิดโดยเร็วที่สุดโดยให้ความสำคัญกับประชาชนเสมือนหนึ่งลูกค้าคนสำคัญ  ซึ่งจะต้องได้รับความสะดวกรวดเร็วในการติดต่อหน่วยงานราชการ   รวมทั้งมีความโปร่งใสและเสมอภาค   รัฐบาลจึงกำหนดเป้าหมายให้หน่วยราชการและรัฐวิสาหกิจ  จัดตั้งศูนย์บริการที่เดียวเบ็ดเสร็จ (ONE STOP SERVICE)  ขึ้น  การทางพิเศษแห่งประเทศไทย   กระทรวงคมนาคม  ได้กำหนดเป้าหมายรวมของแผนแม่บท  ไอซีทีโดยใช้ไอซีทีในการเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน ให้มีความสะดวก รวดเร็ว  รวมทั้งมีระบบสารสนเทศที่เพียงพอ ทันสมัย และถูกต้อง สำหรับการตัดสินใจ  กำหนดนโยบายและแก้ปัญหาในการปฏิบัติงานและการบริหารจัดการและสามารถรองรับ นโยบายและเป้าหมาย e-Government ได้ จึงได้จัดตั้งศูนย์บริการที่เดียวเบ็ดเสร็จโดยตั้งอยู่ที่การทางพิเศษแห่งประเทศไทย  เลขที่ ๒๓๘๐  ถนนพหลโยธิน แขวงลาดยาว เขตจตุจักร กรุงเทพฯ ๑๐๙๐๐

วัตถุประสงค์
          ๑. เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ประชาชนที่มาติดต่อราชการกับการทางพิเศษแห่งประเทศไทย
          ๒. เพื่อลดขั้นตอนการปฏิบัติงาน อันจะนำมาสู่การบริหารจัดการที่ดี และมีศักยภาพเชิงธุรกิจของการทางพิเศษแห่งประเทศไทย
          ๓. เพื่อพัฒนาการดำเนินงานให้เป็น  e-Government
          ๔. งานที่ให้บริการ
               ๐ การเงิน
                    - จำหน่ายบัตรEasy Pass  และคูปองผ่านทางทุกชนิด
                    - เพิ่มเงินสำรองในบัตรEasy Pass / ตั้งค่าบัตรทางด่วน 
                    - ออกใบกำกับภาษีเมื่อซื้อบัตรEasy Pass  และคูปองผ่านทาง
                    - ออกใบกำกับภาษาหรับการชำระค่าผ่านทางด้วยเงินสด
                    - รับชำระเงินค่าเช่าพื้นที่ในเขตทางพิเศษ  ค่าซื้อแบบพัสดุ
               ๐  ตรวจสอบแนวเวนคืนที่ดิน
               ๐  บริการข่าวสารข้อมูลต่างๆ 
               ๐  ขั้นตอนการให้บริการ
                     ขั้นตอนที่ ๑ รับคำแนะนำ กรอกแบบฟอร์ม ตรวจสอบเอกสาร ที่เคาน์เตอร์ติดต่อสอบถาม
                     ขั้นตอนที่ ๒ รับบัตรคิวที่เคาน์เตอร์ติดต่อสอบถามบัตรคิว ประกอบด้วย ๒ ส่วน 
                              ส่วนแรกเป็นประเภทของบริการ
                              ส่วนที่ ๒ เป็นหมายเลขลำดับคิว
                     ขั้นตอนที่ ๓ ติดต่อช่องบริการตามลำดับหมายเลขคิวที่ถูกเรียก
                              -  การเรียกคิวจะใช้เสียงระบบอัตโนมัติประกาศเรียกหมายเลขคิวและหมายเลข ช่องบริการ ซึ่งจะปรากฏตัวเลขบนแผงแสดงหมายเลขคิว
                              -  หมายเลขคิวจะเรียงลำดับตามประเภทของช่องบริการที่ติดต่อ แต่ละช่อง
                     ขั้นตอนที่ ๔ รับหลักฐานเอกสาร รับใบเสร็จเมื่อมีการชำระเงิน หรือรับใบนัด  เพื่อติดต่อครั้งต่อไป  (กรณีขอรับบริการซึ่งไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นในวันเดียว)